入れ直してもシャットダウンすると動作しなくなるノートン

年明け早々ノートンセキュリティが起動しなくなった。アンインストールして入れ直せとのサイトのサポートページの指示に従うと動くようになったのだが、シャットダウンすると再び起動しないという現象だ。

あれ?ノートン 動いてない・・・

メニューバーの右隅に常駐しているはずのノートンのアイコンがないことに気づく。ファインダーを起動してアプリケーションの中のノートンアイコンをクリックしても起動しない。

ノートンサポートを見てみると、一旦アンインストールしてインストールしなおせとある。以下の指示に従う。

1)アプリケーションフォルダの中から、ノートンのアイコンをゴミ箱にドラッグ

2)ノートンのサイトから「RemoveNortonMacFiles」をダウンロードして起動し、ノートン関係のファイルを全て消去。(ここの細かな手順はノートンサポートに詳しく書いてある)

3)ノートンのマイアカウントにログインして、ノートンセキュリティをダウンロードしインストール

これで、正常に動きはじめた。

翌日再びノートンが沈黙

翌日、Macを起動すると、またノートンが起動しない。入れ直す前と全く同じ状況だ。もう一度同じ作業を繰り返すべきか思案。あるいはサポートに連絡して助言を仰ぐべきか?

ノートンのチャットサポートの対応はとても良い

以前、うっかり「インターネットセキュリティ」と「セキュリティプレミアム」を2重に購入してしまい解約のための連絡をしたことがある。ついでに「インターネットデラックス」に変更したい旨希望を伝えたところ、プレミアムをデラックスに変更して、セキュリティの解約返金も可能。またセキュリティの返金分をデラックスの有効期限延長にも使えるとの提案をいただき、延長処理を選択した。

全て、チャット上での数分のやり取りで手続きは完了。対応は非常に明快・迅速であった。

この時延長したノートンの有効期限が2月中で終了する。どうしようかな。

インテゴ (Intego Mac Internet Security X9)を入れてみることにした

来月終了するというタイミングで起こったこのインシデント、ここでノートンから別のセキュリティソフトに乗り換えるのもありである。少しリサーチをして、今回選択したのはインテゴのIntego Mac Internet Security X9。マニュアルや説明が不要なほど直感的な操作で扱えるとのレビューが決め手だ。

インテゴはMacに特化したセキュリティソフトで、現在Windowsを使っていないことも選択の理由の一つだ。

Amazonからもダウンロードできるようだが下の方に新しいOSには対応していないと書いてあり躊躇。インストール後アップデートする必要があるのかな?

https://www.intego.com のダウンロードページにはMac最新OSのBig Surに対応とあり、今回こちらから購入、1年間5400円で1台のMacを保護する。iPhoneとiPadはMacに接続することでメールの添付ファイル等をスキャンできるらしい。

まずはノートンをアンインストール。一旦ゴミ箱に入れていたRemoveNortonMacFilesを引っ張り出して、ノートン関連ファイルももう一度クリーニングしたのち、インテゴをインストールした。

VirusBarrier X9とNetBarrier X9が含まれているこのソフト。インストールするとNetBarrierモニタが立ち上がり、どのソフトがネットとやりとりしているのかリアルタイムに表示されるのが面白い。表示を見るだけでなんとなく何をしているかわかる。直感的に操作できるとはこのことか。